Порядок действий при затоплении квартиры
Необходимо найти причину затопления и попытаться устранить ее, чтобы избежать более серьезных последствий. Вызвать работника эксплуатационной организации (ДЭЗ, ЖЭУ, УК), обслуживающую дом, в котором расположена затопленная квартира для проведения осмотра и фиксации факта аварии, он составит акт осмотра, описывающий все повреждения нанесенные Вашей собственности. Акт составляется в трех экземплярах: Вам, виновнику залива и управдому.
В акте должны быть зафиксированы все повреждения, которые были нанесены отделке, конструкциям и имуществу после залива. Необходимо зафиксировать все повреждения как можно точнее. Желательно, чтобы виновная сторона присутствовала при проведении осмотра квартиры и составлении акта осмотра. Если авария произошла по вине Ваших соседей, необходимо проведение обследования их квартиры для установления и фиксации причины, вызвавшей аварию. Стоит отметить, что за исправность общественных коммуникаций – стояки, система отопления — несет ответственность эксплуатирующая организация, за все отводы от стояков и несанкционированный их ремонт либо замену элементов отопления – собственник квартиры.
Работников эксплуатационной организации следует вызывать даже при небольших видимых следах повреждений, поскольку часть воды может задержаться в конструкциях перекрытий и дефекты могут проявиться позже в большем объеме. Далее есть два пути возможного развития событий: виновник может согласиться добровольно возместить принесенный ущерб, либо Вам придется отстаивать свои интересы в суде, в любом случае Вам потребуется точный расчет рыночной стоимости восстановительных работ и материалов.
Порядок проведения оценки ущерба от затопления квартиры
Не начинайте устранение следов залива до приезда независимого оценщика, составления акта осмотра и фотофиксации дефектов. В назначенный Вами день эксперт нашей компании производит осмотр и фотофиксацию всех дефектов и повреждений.
По результатам осмотра специалист нашей компании составляет Акт осмотра с указанием всех повреждений, который подписывается всеми заинтересованными сторонами. Наши специалисты проводят работу по определению размера ущерба, нанесенного Вашему имуществу (обычно эти работы занимают от 2 до 5 рабочих дней).
Для определения величины ущерба составляется смета стоимости ремонтно-восстановительных работ по устранению повреждений и дефектов. Расчет производится по рыночной стоимости ремонтных работ, услуг и необходимых материалов.
На основании нашего заключения о рыночной стоимости, Вы можете требовать его возмещения с виновника, либо обратиться для взыскания ущерба в суд.
Не стоит забывать, что стоимость услуг по оценке и прочие затраты по определению величины ущерба после залива квартиры, сам ущерб и судебные издержки Вам оплатит виновная сторона после признания вины судом.